Cuidado com a EDP
Há dois anos e tal recebi uma SMS aparentemente da EDP, pois continha dados correctos sobre um pagamento a fazer, valor da factura, entidade e referência multibanco.
Nada de estranho na altura, para além de nunca ter recebido tal coisa anteriormente.
Do mesmo remetente, recebi há cerca de um ano nova SMS desta vez fazendo apelo a uma quantia não devida, com uma entidade aparentemente já bem conhecida -
21800 – que pelos vistos serve de suporte a burlões.
Não tendo naturalmente caído no engodo alertei a EDP, através dos labrirínticos canais de contacto, para o facto de os dois acontecimentos em conjunto significarem uma brecha na segurança na relação entre aquela empresa e os clientes.
Fiz várias tentativas nesse sentido, tendo as respostas sido de uma infantilidade confrangedora, própria de um sistema automático mal programado, de uma mente singular ou de um dispositivo de rechaçar clientes, sem qualquer consideração pelos mesmos.
A fim, lá veio uma resposta mais de acordo com o por mim exposto, mas ignorando completamente o facto de alguém com fins fraudulentos ter tido acesso ou aos meios de comunicação da EDP ou à sua base de dados.
Tudo de uma infantilidade confrangedora, como já disse acima.
Um ano volvido, verifico que duplicaram a minha factura de Agosto. Tenho assim duas facturas para pagar, referentes a Agosto, mas com data de emissão e prazo de pagamento diferentes.
Já usei o canal labiríntico na certa esperando ter mais uma resposta imbecil.
Em função do que vier, farei ou não uma competente reclamação no local adequado.